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よくある質問・FAQ

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■2018年12月営業日 お休み
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返品等について

お米という食材の形態上、お客様の都合による交換、返品はご遠慮ください。ただし、不良品(袋破れなど)や誤納品は納品日より7日以内に弊社までご連絡の上、着払い返品後、速やかに良品と交換致します。 返品送料:弊社負担

SSLで守っています

米のイチオシではSSL暗号化でお客様の情報を守っています。

お支払いについて

■クレジットカードでのお支払い

ご利用可能クレジットカード

  • 決済手数料:無料
  • 国内クレジット決済会社(GMOイプシロン)
  • SSL通信で安心してお取引ができます。クレジット決済の際は決済専用画面に遷移いたしますので、クレジットカードをご用意ください。
  • お支払いは、一回払いのみご利用できます。また、カードに設定された限度額等により、カードでのお支払いを受け付けられない場合がございます。また、引き落としの時期はお客様のご利用カード会社の規約に準じることになりますので、お客様各自でご確認ください。
  • 決済が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。

■PayPalクレジットカードでのお支払い

ご利用可能クレジットカード

  • ペイパルアカウントをお持ちでなくても上記クレジットカードでのお支払いが可能です。
  • ペイパルに関しての詳細はこちらをご参照ください。
  • 決済手数料:無料
  • SSL通信で安心してお取引ができます。ペイパル決済の際は決済専用画面に遷移いたしますので、ペイパルアカウントもしくはクレジットカードをご用意ください。
  • お支払いは、一回払いのみご利用できます。また、カードに設定された限度額等により、カードでのお支払いを受け付けられない場合がございます。また、引き落としの時期はお客様のご利用カード会社の規約に準じることになりますので、お客様各自でご確認ください。
  • 決済が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。
  • カード利用明細書にはPAYPAL*CROSSOVERと記載さてれますのでご確認ください。

■コンビニエンスストアーでのお支払い

ご利用可能コンビニ

  • 手数料:無料
  • 上記のコンビニエンスストアで24時間お支払いができます。
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。
セブンイレブンにてお支払いの場合
セブンイレブンサンプル ご注文完了後に別途「セブンイレブン払込票」のメールがお客様に届きますので、そちらの払込票URLのページをプリントアウトされるか払込票番号をメモして、お支払い期限までに最寄りのセブンイレブンのレジにて代金をお支払いください。
「払込票サンプルはこちら」
ファミリーマートにてお支払いの場合
ファミリーマートロゴ ご注文完了後に別途「ファミリーマート注文番号のご案内」のメールがお客様に届きますので、ファミリーマート店頭にございます Famiポート/ファミネットにて以下の「企業コード」「注文番号」を入力し、申込券を印字後、お支払い期限までに代金をお支払い下さい。 「Famiポート/ファミネットの操作方法はこちら」
ローソンにてお支払いの場合
ローソンロゴ ご注文完了後に別途「ローソンお支払い受付番号のご案内」のメールがお客様に届きますので、そちらの記載の「お支払い受付番号」と、ご注文いただいた際の「電話番号」をメモして、ローソン店内に設置してあるLoppiのトップ画面の中から、「インターネット受付」を選び、発券後「申込券」お持ちの上、レジにて代金をお支払い下さい。「Loppiの操作方法はこちら」
セイコーマートにてお支払い
セイコーマートロゴ ご注文完了後に別途「セイコーマートお支払い受付番号」のメールがお客様に届きますので、そちらの記載の「お支払い受付番号」と、ご注文いただいた際の「電話番号」をメモして、セイコーマートの店内に設置してあセイコーマートクラブステーションのトップ画面の中から、 「インターネット受付」を選び、発券後「決済サービス払込取扱票・払込票兼受領証・領収書(計3枚)」お持ちの上、レジにて代金をお支払い下さい。「セイコーマートクラブステーションの操作方法はこちら」

■銀行振込・郵便振替でのお支払い

  • お支払総額(ご注文メール記載内容の金額)を下記振込先にご入金ください。
  • 振込・振替手数料:お客様負担
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。
お振込・振替先金融機関
三井住友銀行 銀行名:三井住友銀行 支店名:新宿西口支店
口座番号:普通 6778532
口座名義:カ)クロスオーバー
ジャパンネット銀行 銀行名:ジャパンネット銀行 支店名:本店営業部
口座番号:普通 6829833
口座名義:カ)クロスオーバー
楽天銀行 銀行名:楽天銀行 支店名:マーチ支店
口座番号:普通 7025074
口座名義:カ)クロスオーバー
ちゅうちょ銀行 (振替口座)記号:10130 番号:66670861
口座名義:カ)クロスオーバー
(ちゅうちょ銀行口座)店番018 (普)6667086
口座名義:カ)クロスオーバー

■代金引換(代引)でのお支払い

クロネコヤマト代引

  • 代引手数料:お客様負担(通常代引手数料下記参照)
  • お支払いは、現金払いのみご利用になれます。
  • 基本的に金額にかかわらず、代引きご選択の場合はトラブルを避ける為に、こちらから確認のお電話をさせて頂く場合がありますので予めご了承ください。お電話でお出にならない場合はこちらの判断で自動的にキャンセル扱いとさせて頂きます。当店では正当な理由無く、代金引換受取拒否、保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、 往復配送料及び、代金引換手数料、返品事務手数料として、3,000円を一律で請求させていただいております。尚、悪質と判断した場合は法的措置を取らさせていただきます。
  • 別送先が違う場合は基本的に代金引換は弊社ではお受けできません。ただし、例外もありますのでその場合は事前にお問い合わせください。
  • 代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
  • 代金引換手数料は1商品毎にかかります。従いまして、それぞれの商品毎の金額に対して手数料がかかりますので予めご了承下さい。
1商品代金(税込) 代引手数料(税込)
〜9,999円 324円
10,000円 〜 29,999円 432円
30,000円 〜 99,999円 648円
100,000円 〜300,000円 1,080円

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発送方法

■商品の発送について

ご注文された直後に、必ず確認のメールが自動的に届きます。
もし、内容に誤りや変更点がある場合は、お問い合わせフォームより速やかにご連絡ください。
万が一、確認メールが届かない場合は、入力されたe-mailアドレスが誤っているか、迷惑メールフォルダ等に入っている可能性があります。または、注文が正常に完了していない可能性があります。
尚、ご発送後は必ず発送完了メールをお送りしておりますのでご確認ください。

  • 銀行振込の場合
    ご入金の(前払い)確認が取れ次第、商品を発送致します。
    お急ぎの場合にはお振込みが完了した旨をご連絡ください。
  • クレジットカードの場合
    決済ご確認後にご発送手続きをさせていただきます。
  • コンビニエンスストアーでのお支払いの場合
    お支払い完了後にご発送手続きをさせていただきます。
  • 代金引換の場合
    代金引換(現金による)が可能です。配達員に商品を配達の際に商品と引換に代金をお渡しください
配送業者 クロネコヤマト
※佐川急便・他の配送業者の場合もございます。
お届け日 商品の発送後(当社営業日:営業日カレンダーをご参照下さい)、到着まで通常1日〜7日程度かかります。
弊社より商品を発送した時点で、ご連絡のメールをお客様へ送らせていただきます。そのメールにて配送業者の「お問合せ番号」をお伝えしますので、お届け日時を直接確認して頂けます。
一週間以上経っても届かない場合は至急ご連絡ください。
時間指定等 時間指定が可能です。(一部お受けできない場合もあります)
※特定の地域へのお届け、または天候事情などにより、ご希望の日時指定にお届けできないことがあります。予めご了承ください。
離島地の発送 一部離島・地域は追加送料がかかる場合があります。こちらより別途送料をご連絡いたします。
海外へのお届け 不可

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送料について

■商品(1商品毎)の送料は下記になっております。(キャンペーンを除く通常送料)

1商品それぞれの送料となりますなりますので、予めご了承ください。
●キャンペーンによる送料はこちらをごらんください。

地域 都道府県 送料(税込)
北海道 北海道 1,080円
北東北 青森・秋田・岩手 756円
南東北 宮城・山形・福島 756円
関東 東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川 756円
信越 長野・新潟・山梨 756円
北陸 富山・石川・福井 756円
中部 静岡・愛知・岐阜・三重 756円
関西 京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 864円
中国 岡山・広島・山口・鳥取・島根 972円
四国 香川・徳島・高知・愛媛 972円
九州 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 1,080円
沖縄 沖縄 1,404円

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消費税について

■弊社は税込価格で表示しております。

  • 消費税:8%
  • 消費税計算順序:購入商品合計に対して消費税計算(※弊社は税込価格で表示しております)
  • 1円未満消費税端数:切り捨て

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返品ルール・返品について

  • 商品到着後は必ず商品の商品数・内容等の確認(検品)をお客様自身でお願い致します。
  • お米という食材の形態上、お客様の都合による交換、返品はご遠慮ください。
キャンセル・返品 商品購入後の、お客様の都合による交換・返品は未開封のものとし、7日以内にご連絡をいただいたもののみ受け付けますが、送料はお客様ご負担で返品お願い致します。
※お客様都合による返品の際のご返金について
お送りした際の商品送料・梱包料・返金振込手数料がお客様のご負担となります。返金の際はこの諸費用を控除の上、返金させていただきます。ご返金はご指定の口座にお振り込み致します。
不良品・誤納品の交換 不良品や誤納品は納品日より7日以内に弊社までご連絡の上、着払い返品後、速やかに良品と交換致します。その際の着払い送料は当社が負担します。

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